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常見問題
顧客:機(jī)器人如何聯(lián)網(wǎng)?

答:打開家長管理,點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)連接,打開wifi開關(guān),選擇你要連接的WI-FI,輸入密碼連接。(也可以直接點(diǎn)擊界面的WI-FI標(biāo)識進(jìn)行操作)

顧客:機(jī)器人怎么綁定設(shè)備?
答:用手機(jī)打開微信掃描網(wǎng)絡(luò)世界里面手機(jī)綁定的二維碼就可以綁定機(jī)器人了。
顧客:機(jī)器人怎樣下載資源?
答:名校堂官網(wǎng)資源中心(http://m.sdhqjs.com/g/3/more/index.html)有怎樣下載的詳細(xì)教程。
顧客:下載資源在哪里有?
答:名校堂早教機(jī)支持文字、圖片、音頻、視頻等多種媒介資源,你可以到以下平臺下載你所需要的資源:
(1)名校堂官網(wǎng)資源中心(http://mxt360.com/g/3/index.html);
(2)六一兒童網(wǎng)(http://www.61ertong.com/);
(3)優(yōu)酷網(wǎng)(http://www.youku.com/)少兒頻道,推薦你下載優(yōu)酷客戶端,可以批量下載;
(4)PPTV聚力(http://www.pptv.com/)少兒頻道,推薦你下載優(yōu)酷客戶端,可以批量下載。
當(dāng)然,你還可以上網(wǎng)絡(luò)其他開放平臺獲取你想要的資源,下載名校堂早教機(jī)支持的格式類型,儲存到內(nèi)存卡對應(yīng)的目錄中即可播放。
顧客:為什么下載的動畫片都不能播放?
答:出現(xiàn)這種情況,建議你按以下步驟進(jìn)行排查:
1)檢查動畫片的格式。機(jī)器人支持的視頻格式有:MP4、RM、RMVB、AVI、MKV、WMVVOB、MOVFLV、3GP、MPG等,如果你下載的動畫片格式不對,你可以用格式工廠(Format Factory)轉(zhuǎn)化成以上支持的格式。我們建議你去PPTV下載動畫片,上面資源較多,格式和我們的機(jī)器匹配;
2)檢查儲存目錄。下載的動畫片一定要放到內(nèi)存卡對應(yīng)的目錄里面,不能自建文件夾或者隨意更改文件夾名稱。
顧客:家長密碼忘了怎么辦
答:開機(jī)后出現(xiàn)輸入密碼提示窗口,觸摸“修改密碼”后輸入“0000”,會提示輸入新密碼,就可以修改密碼了。
顧客:機(jī)器人怎么連接藍(lán)牙,藍(lán)牙APP有什么用?
答:機(jī)器人是支持藍(lán)牙連接的,藍(lán)牙設(shè)備名稱為R7,藍(lán)牙APP為“口袋故事”,里面可以收聽非常多的早教優(yōu)質(zhì)資源。
顧客:手機(jī)連接不上機(jī)器人的藍(lán)牙是什么原因?
答:首先手機(jī)和機(jī)器都進(jìn)入藍(lán)牙打開模式,如果手機(jī)藍(lán)牙連接記錄較多的情況下可清空一下,再重新搜索,如果還連接不上,建議手機(jī)和其他機(jī)器藍(lán)牙連接,如果連不上則為手機(jī)問題,如果能連上則為機(jī)器問題,需聯(lián)系售后。
顧客:機(jī)器人如何進(jìn)行語音交互?
答:只要按一下機(jī)器人的語音鍵,就可以和機(jī)器人進(jìn)行語音互動了,也可以在網(wǎng)絡(luò)世界中使用語音互動功能。
顧客:怎樣使用微聊?
答:打開微聊功能就可以向綁定的手機(jī)發(fā)送語音消息了,手機(jī)也而已通過微信公眾號發(fā)送消息到機(jī)器人。
顧客:機(jī)器人連接電腦讀不出磁盤是怎么回事?
答:電腦的電壓偏低,可能會出現(xiàn)連接不了的情況,建議使用后置的USB進(jìn)行連接。
顧客:連接電腦拷貝早教資料,怎么操作?
答:機(jī)器人可以通過USB接口連接電腦,或取出TF卡通過讀卡器連接電腦,電腦出移動盤符后,把下載的早教資料分類拷貝到盤符中相對應(yīng)的文件夾中。
顧客:機(jī)器人怎么刪除文件?
答:將機(jī)器連接到電腦,或者內(nèi)存卡插到讀卡器上連接電腦,就能通過電腦刪除機(jī)器人內(nèi)存卡里的文件。
顧客:機(jī)器人充不進(jìn)電,怎么辦?
答:首先檢查電源和充電器接口是否完好,其次云機(jī)器人使用輸出為5V3A的充電器充電,充電時要關(guān)機(jī)充電,開機(jī)充電會比較緩慢。
顧客:如何辨別機(jī)器人的真假?
答:每臺機(jī)器人的包裝箱上都貼有防偽標(biāo)識,刮開上面的防偽層可以看見12位數(shù)字的防偽碼,用手機(jī)掃一掃或者登陸名校堂官網(wǎng)-服務(wù)中心-防偽查詢,在防偽查詢框里輸入12位防偽數(shù)字,就能查詢真假。
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